Políticas de Privacidade

1. Coleta de Dados

A Dispensário da Mata coleta informações pessoais de diversas formas, principalmente durante o processo de cadastro e compra. Os dados solicitados incluem, mas não se limitam a:

• Nome completo
• CPF
• RG
• Estado civil
• Endereço de email
• Número de telefone
• Data de nascimento
• Endereço de cobrança
• Endereço de entrega
• Comprovante de endereço
• Cópia de CNH ou RG

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são necessários para:

• Processar o cadastro na plataforma
• Requisitar a autorização de importação de canabidiol da ANVISA
• Executar e personalizar os serviços oferecidos
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços
• Entregar os produtos corretamente
• Garantir a segurança do site e dos dados processados
• Prestar serviços adequados às necessidades do cliente
• Enviar informações sobre ofertas e divulgação dos nossos produtos
• Cumprir com todas as obrigações e exigências legais
• Manter contato através dos nossos meios de comunicação (telefone, email, SMS, WhatsApp, e outras notificações)
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC)
• Executar publicidade online direcionada

3. Compartilhamento de Dados

Para a execução das atividades listadas acima, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores, como:

• Administradoras de cartão de crédito
• Instituições de recebimento de pagamentos
• Transportadoras para entrega dos produtos
• Empresas de serviços e seguros
• Empresas de serviço de segurança da informação e antifraude

Esclarecemos que jamais comercializamos dados pessoais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados dos usuários, incluindo tecnologia de criptografia e sistemas de segurança de dados. Garantimos que os dados cadastrais dos clientes jamais são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelo cliente.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogar o consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo email: sac@dispensariodamata.com.br.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Os cookies ajudam a reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos enquanto necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. A pedido do usuário, eliminaremos seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

8. Exclusão de Dados

Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais enviando um email para: sac@dispensariodamata.com.br com o assunto “EXCLUSÃO”. Para processar a solicitação, forneça os seguintes dados:

• Nome completo
• CPF
• Email de cadastro
• Telefone

9. Contato para Questões de Privacidade

Para mais informações sobre nossa política de privacidade, entre em contato pelo email: sac@dispensariodamata.com.br.